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Litiges
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Traitement des réclamations
June Reim est une société de gestion agréée par l’AMF qui gère des FIA de droit français. June Reim a mis en place des dispositifs de traitement des réclamations pour chaque FIA sous gestion répondant aux exigences règlementaires.
Une réclamation s’entend comme une déclaration actant du mécontentement du client envers le professionnel. Une demande d’information, d’avis, de clarification, de service ou de prestation n’est pas une réclamation.
June Reim a établit et maintient une procédure opérationnelle efficace et transparente en vue du traitement raisonnable et rapide des réclamations adressées par l’ensemble des porteurs de parts ou actionnaires de FIA existants ou potentiels.
La société de gestion s’assurera d’accuser réception de la réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation sauf si la réponse a elle-même été apportée à l’investisseur dans ce délai. Une réponse à la réclamation sera formulée dans un délai maximum de deux mois à réception de la réclamation sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.
La réclamation peut être adressée, gratuitement, par écrit ou verbalement par téléphone à la société de gestion :
Par courrier :
June Reim
10, rue de la Charité
69002 Lyon
Par E-mail :
contact@june-reim.fr
Par téléphone :
+33 (0)4 28 29 18 27
En cas de conflit persistant, le médiateur de l’AMF peut être saisi pour régler un différend à l’amiable afin d’éviter une procédure judiciaire. La saisie du médiateur de l’AMF est gratuite.
Ce médiateur peut être contacté par le client :
En se connectant sur le site Internet de l’AMF à l’adresse : www.amf-france.org, sur le lien « Le Médiateur de l’AMF », sous l’onglet « Le Médiateur, mode d’emploi », sous « Contacter le médiateur » en complétant le « Formulaire de demande de médiation ».
Par courrier :
Le Médiateur
Autorité des Marchés Financiers
17 place de la bourse
75082 Paris Cedex 02
La charte de la médiation de l’AMF est disponible sur le site www.amf-france.org.
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4. Catégories de données collectées
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– Nom, prénom
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– Contenu des messages envoyés via le formulaire
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9. Exercice de vos droits
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